Condiciones generales de venta

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de los productos a través del sitio web www.mundoenteogeno.com, propiedad de MUNDO ENTEÓGENO SLU (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que es mayor de edad.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Siempre será necesaria la confirmación de la mayoría de edad por parte del usuario. De no ser así no se efectuará transacción alguna y se le invitará a abandonar la página.

Si no desea darse de alta como usuario registrado en nuestra web, también puede efectuar sus pedidos como invitado, a través de nuestro correo electrónico, escribiendo a pedidos@mundoenteogeno.com  o llamando a los teléfonos 958805580 ó 958439010. (confirmar o no esta posibilidad)

Identidad de las partes

Por una parte el prestador:

MUNDO ENTEÓGENO SLU, con domicilio social en Circunvalación, 1 NAVE - 18230 ATARFE (España), con CIF: B-18661107, Teléfonos: 958805580/958439010, e-mail: pedidos@mundoenteogeno.com

Por otra, el usuario.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Información General

Ambas partes dan fe sobre las presentes condiciones generales de compra, salvo condiciones  especiales pactadas con cada cliente en particular.  

Procedimiento de Compra

El procedimiento de compra únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar la compra. Los precios y condiciones de entrega en este sitio web se aplicarán indistintamente a territorio nacional o internacional y cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. Las monedas utilizadas serán el euro y el dólar, según lo indique el usuario.

El usuario puede elegir o no registrarse en el sitio web para poder acceder a la compra de productos ofrecidos por el prestador. En cualquier caso debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “añadir a la cesta”. Los distintos productos se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, como seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.  

• Si NO decide registrar sus datos en el sitio web para acceder a la compra: Se debe seleccionar la pestaña “hacer un pedido como invitado”. Una vez escogidos los productos deseados el próximo paso consiste en rellenar un formulario indicando e-mail, el tratamiento, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección y teléfono, así como el lugar de entrega. Utilizando esta opción se nos garantiza que nuestros datos no serán almacenados en el sitio web para futuras compras.
• Si decide registrar sus datos en el sitio web para comprar: Pincharemos en la opción “crear una cuenta”, donde se rellenarán unos campos idénticos que en el caso anterior pero con la diferencia de indicar una contraseña de usuario, personal, secreta e intransferible. En este caso SÍ se almacenarán nuestros datos para futuras compras, indicando nuestra dirección de e-mail y la contraseña. Mundoenteógeno, conforme a la política de privacidad indicada garantizará la confidencialidad de sus datos. 

En ambos caso, cuando se haya rellenado todos los campos se debe pinchar el “guardar” donde se verificarán los datos aportados (que se hayan rellenado los campos obligatorios correctamente) y se continuará con el proceso de compra.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería o del servicio de correos y el plazo  de entrega estará en función del destino, en todo caso al efectuar la llamada telefónica de confirmación se lo indicaremos. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los plazos de entrega y disponibilidad aproximados variarán en función de diversos factores como características de los productos a adquirir, zona de destino, cantidad de unidades, forma de pago elegida, justificación de la misma, incidencias de transporte, roturas de stock, etc. 
Para el cómputo de los plazos de entrega aproximados solamente se contabilizarán días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) y a partir siempre de la justificación del pago por el cliente y de la ya mencionada llamada de confirmación por parte de nuestra empresa.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En caso de no ejecución del contrato por parte del prestador por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el prestador podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.

En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

Precio y Gastos de envío

El precio de los productos será el que figure en la descripción de los mismos en los cuales ya está incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Se nos indica por tanto, el precio final del producto.  Los gastos de envío correspondiente le serán indicados una vez recibamos su pedido.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será remitida junto con el pedido. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador que es 958805580 ó 958439010 en el horario indicado en la web o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@mundoenteogeno.com.

Formas de Pago

En un tercer paso se seleccionará la forma de pago deseada por el cliente de las dos que disponemos:

• Pago con tarjeta: donde se abona el importe de la factura directamente a través de nuestra pasarela de pago.
• Transferencia bancaria: Donde se abona el importe de la factura por adelantado en una cuenta bancaria facilitada durante la tramitación del pedido. Una vez recibido el importe se efectuará el envío.  
• Pago contra reembolso: Donde se abona el importe de la factura directamente en el servicio de entrega.

Finalmente se verificarán los datos aportados y se confirmará el pedido deseado. A partir de ese instante se recibirá un e-mail por parte del prestador donde se certificará igualmente que la compra ha sido realizada.

Procedimiento de Envío

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. La moda es el estándar expédition Colissimo seguido, entrega sin firma. Si desea una entrega con la firma, un cargo adicional, gracias al contacto con nosotros. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.
Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo comando. No podemos grupo de dos órdenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles.

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, siempre y cuando el pruducto esté defectuoso. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento de los productos comprados a través de esta web, se establece como único responsable al fabricante de los mismos, reembolsando el importe una vez se compruebe que el embalaje es el original y que no ha sido manipulado previamente, de lo contrario el reembolso no se efectuará.

Las devoluciones se harán con el envoltorio original y sin signos de manipulación. Toda mercancía manipulada o en malas condiciones no será económicamente reintegrada.

El coste de la devolución correrá a cargo del consumidor en caso de que se haga a través de una agencia de transportes en todo caso.

Devolución del importe

En caso de que, por cualquier motivo, se realice una devolución del importe pagado, dicha devolución se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria, independientemente del método de pago utilizado para la compra del producto.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Igualmente, el prestador y el usuario  podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.